Vous inquiéter? Probablement pas. Mais vous informer? Certainement! Voyons ensemble ce que représente la conformité SOC 2 de type 2. Vous pourrez ensuite déterminer ce que cela implique pour votre entreprise et ce que cela révèle de votre fournisseur de services linguistiques (FSL).
Qu’est-ce que la conformité SOC 2 de type 2?
Le cadre de conformité SOC 2 (System and Organization Controls 2) a été créé pour palier à l’absence de méthode normalisée d’évaluation des contrôles internes et des processus organisationnels, notamment en matière de sécurité de l’information et de systèmes informatiques. Aujourd’hui, ce cadre aide les acheteurs en entreprise à prendre des décisions cruciales quant au choix des fournisseurs de services. D’ailleurs, environ 66 % des acheteurs exigent la conformité SOC 2 de type 2 quand il est question d’IA et de logiciels-services.
Pour être déclaré conforme, le fournisseur de services fait appel à un auditeur indépendant chargé d’examiner ses processus et ses contrôles sur une longue période. Au terme de l’audit, l’auditeur remet un rapport détaillé, assorti d’une opinion « avec réserve » ou « sans réserve », évaluant l’efficacité des pratiques de l’entreprise. L’ensemble de la démarche peut prendre jusqu’à 18 mois. À titre comparatif, un rapport de type 1 n’évalue qu’un moment précis dans le temps, généralement une seule journée.
Le rapport SOC 2 de type 2 est un document détaillé qui atteste auprès des clients et investisseurs potentiels que l’entreprise prend très au sérieux la protection des données sensibles et les risques de sécurité. Un tel rapport constitue également un indicateur de la maturité et de la capacité d’évolution de l’entreprise, ce qui explique pourquoi les investisseurs en capital de risque ont tendance à privilégier les jeunes pousses pouvant démontrer leur conformité SOC 2 de type 2.
Tous les FSL n’investissent pas dans la conformité SOC 2. Pourquoi?
Le secteur de la traduction a bien évolué – même que de nombreux FSL de premier plan proposent aujourd’hui des solutions d’IA et des logiciels-services en plus de leurs prestations traditionnelles –, mais une chose reste : les traductrices et traducteurs travaillent souvent avec les renseignements les plus sensibles d’une entreprise. Contenus gouvernementaux protégés; documents juridiques, médicaux et financiers hautement confidentiels; innovations technologiques… Tout passe entre nos mains! Et pourtant, selon nos estimations, seuls 5 % des cabinets de traduction canadiens investissent dans la conformité SOC 2.
Lorsque vous confiez vos données les plus sensibles à un tiers, vous devez pouvoir compter sur un niveau de rigueur équivalent au vôtre.
Un audit SOC 2 de type 2 est coûteux et très exigeant : selon la taille, la complexité et le degré de préparation de l’organisation, le coût total de l’exercice peut varier entre 20 000 $ et plus de 100 000 $. Ce n’est peut-être pas réalisable sur le plan logistique pour d’énormes structures organisationnelles, comme de grandes banques, et c’est peut-être trop coûteux pour de petits cabinets de traduction. Cependant, pour un FSL de moyenne ou grande envergure qui travaille avec des clients de secteurs fortement réglementés, cela reste un excellent investissement pour le fournisseur lui-même, mais surtout pour ses clients.
Pourquoi en parler à votre FSL et choisir un fournisseur conforme?
Si votre FLS a investi dans la conformité SOC 2 de type 2, cela démontre clairement son engagement à protéger votre entreprise et ses données sensibles.
S’il a obtenu un rapport assorti d’une mention « avec réserve », vous pourrez identifier les aspects de ses pratiques de sécurité à améliorer et évaluer plus facilement le niveau de risque. S’il a obtenu un rapport « sans réserve », vous pouvez alors aller de l’avant en toute confiance, sachant que des contrôles fiables sont en place.
Et s’il n’a pas obtenu de rapport? Vous devrez alors évaluer vous-même ses pratiques et ses systèmes de sécurité — une démarche exigeante en temps et en efforts.
Bien que ce rapport ne garantisse ni la qualité des traductions ni la compétitivité des tarifs, il peut servir de référence pour évaluer la fiabilité, la maturité et la capacité d’évolution de vos fournisseurs. En d’autres termes, il peut constituer un outil sûr pour sélectionner des fournisseurs de services sérieux.
Dans un contexte où les technologies évoluent rapidement, il devient difficile de savoir à qui confier les données de son entreprise, alors que les menaces de sécurité et les bonnes pratiques changent constamment. En vous appuyant sur un outil largement reconnu, normalisé et complet comme le rapport SOC 2 de type 2, vous aurez l’assurance de pouvoir aller de l’avant en sachant que vous êtes entre de bonnes mains.
Faites appel dès aujourd’hui à un fournisseur vraiment investi!
