Gestion des risques

LE RISQUE
Un fournisseur débordé
ou inaccessible quand vous avez
le plus besoin de lui

• Que faire si votre fournisseur
  est incapable de répondre à toutes vos demandes dans les délais nécessaires?
• S’il a un effectif insuffisant, ou si personne n’est disponible hors des heures normales?
• S’il a des processus de gestion inefficaces ou n’offre pas tous
  les services dont vous avez besoin?
• Qu’arrive-t-il s’il a négligé l’analyse de vos besoins et la planification
  des ressources?

Vous pourriez vivre des crises coûteuses… et surtout inutiles.

LE RISQUE
Des années de notoriété perdues

• Qu’arrive-t-il si votre fournisseur aborde vos textes comme de simples volumes de mots, sans tenir compte de votre culture, de vos objectifs,
  de votre marque, de vos exigences de confidentialité?
• S’il s’est mal documenté et n’a pas d’expertise en normalisation terminologique?
• Et s’il confie chaque projet à des langagiers différents, en se fiant uniquement aux technologies pour assurer l’uniformité des textes?

Le style et l’esprit n’y sont pas. Votre marque, votre structure organisationnelle et vos produits et services sont gérés
sans logique d’ensemble.
Dans ses communications multilingues, votre organisation n’est plus que l’ombre
d’elle-même.

LE RISQUE
Vos meilleurs experts disparus
avec toutes leurs connaissances

• Qu’arrive-t-il si un fournisseur remplace vos experts langagiers
  par des gens moins chevronnés, croyant que vos archives
  et votre terminologie lui suffiront?
• S’il perd régulièrement son personnel, faute d’offrir des conditions de travail satisfaisantes?
• S’il n’a aucun programme
  de formation de la relève?
• Et s’il ne peut pas affecter
  les personnes les plus qualifiées
  à chaque projet parce qu’il gère inefficacement le temps et les compétences de ses ressources?

Vous et vos collègues devrez encadrer les traducteurs
pour combler un grave manque de connaissances.

LE RISQUE
Des textes qui n’ont rien
de l’effet voulu

• Qu’arrive-t-il si un fournisseur langagier emploie la même approche et les mêmes outils pour tous
  vos textes, de vos guides techniques à vos publicités?
• S’il choisit, faute d’analyse,
  des langagiers qui n’ont pas
  les compétences sectorielles
  et stylistiques voulues?
• Et s’il ne leur donne pas le temps
  de faire leurs recherches
  et de vous consulter?
• Qu’arrive-t-il s’il reprend tels quels des passages trouvés dans
  vos archives ou vos mémoires,
  dans le mauvais contexte
  et sans aucune révision?

Vous aurez des textes qui tombent à plat parce qu’ils sont laborieux, inexacts ou ennuyeux. Impossible d’atteindre vos résultats.

LE RISQUE
Des problèmes de qualité
sans aucune économie

• Que faire si un fournisseur langagier vous facture régulièrement des frais de gestion ou des tarifs d’urgence imprévus?
• S’il vous fait chaque fois payer
  ce qu’il trouve tel quel dans vos archives ou vos mémoires?
• Et si, faute d’analyse,
  il traduit et facture des passages
  qui ne sont pas à traduire?
• Que faire s’il a mal cerné les enjeux et vous livre des traductions insatisfaisantes? Allez-vous encore payer pour les faire reprendre
  ou réviser?
• Et si le fournisseur laisse grimper
  vos dépenses au-delà de vos budgets parce qu’il n’exerce aucun contrôle de la demande et ne vous présente jamais de rapports?

Vous y perdez sur la qualité,
sans économiser ni savoir
où vous en êtes.