Processus global

Le travail passionné d’une vaste équipe multidisciplinaire, conjugué à des décennies d’expérience et de réflexion stratégique, nous a permis de créer un processus global rigoureux et évolutif qui se caractérise par la place unique qu’il accorde à l’intelligence professionnelle à chacune des étapes.

Notre processus est entièrement personnalisable. Cette grande souplesse nous permet de maximiser la qualité et l’efficacité, dans un souci constant de combler vos besoins précis.

EN SAVOIR PLUS SUR LES AUTRES AVANTAGES

Rendement>

Gestion des risques>

Assurance qualité>

Portail client

Un portail Web sécurisé simplifie et accélère l’envoi et le traitement de vos demandes. Le formulaire personnalisé se remplit très vite et vous assure de ne rien oublier. Vous pouvez joindre des fichiers de taille illimitée. Vous obtenez une confirmation immédiate. Vous voyez aussi où en sont vos autres demandes.

Infrastructure documentaire

Bases de données terminologiques, archives, mémoires, documentation de référence : notre capital de contenus contextualisés regroupe tout ce dont nos experts ont besoin pour connaître votre organisation et perpétuer son patrimoine. Tout est rigoureusement segmenté et sécurisé pour garantir la protection de votre information.

Mise à jour

En plus de l’archivage, nous assurons la mise à jour systématique de toute l’information qui doit évoluer avec vos normes et vos communications : le contenu des bases de données terminologiques, des archives, des mémoires, de la documentation de référence, etc. Notre capital de contenus contextualisés conserve donc toute sa fiabilité en tout temps.

Technologies d’aide à la traduction

Nous allons bien au-delà de la TAO standard et pratiquons la TPAO, ou traduction professionnelle assistée par ordinateur : c’est toujours le savoir et le jugement de nos experts langagiers qui encadre et optimise l’exploitation des technologies. Nous recommandons aussi la meilleure gamme d’outils selon vos défis. Nous connaissons tous les outils de l’industrie et en concevons de plus pertinents encore.

Archivage

Une rigoureuse nomenclature des fichiers, gérée dès le début du projet par notre système exclusif, garantit que vos textes s’archivent tout de suite en toute transparence dans les bons répertoires. Les dernières versions sont clairement identifiées et priorisées. Les précédentes sont précieusement conservées ailleurs. Nos experts s’y retrouvent instantanément, sans peine et sans risque.

Demande de service et évaluation des besoins

Nous commençons toujours par évaluer vos besoins généraux (taille et fréquence des projets, principaux services voulus, principales langues de travail, principaux secteurs, patrimoine de savoir et d’information, etc.). Toutes les ressources nécessaires se mettent en place sans délai. Votre gestionnaire attitré sait aussi quelles questions vous poser pour comprendre exactement ce qu’il vous faut à chaque projet.

Analyse professionnelle

Elle fait toute la différence. Nous vérifions immédiatement la nature du texte, la complexité, l’auditoire, l’urgence. Nous choisissons chaque service et chaque langagier en toute connaissance de cause. Nous ciblons les outils technologiques les plus pertinents et performants. Nous bâtissons un échéancier adapté à toutes vos exigences de qualité et d’efficacité.

Exécution

Votre équipe attitrée travaille en étroite synergie, exploitant intelligemment les outils pertinents. Ses membres sont informés de vos enjeux particuliers. Chacun intervient pour faciliter le travail des autres et ajouter à l’efficacité du texte. Selon les défis, on peut notamment prévoir plus d’une révision ou un travail de normalisation terminologique ou d’uniformisation stylistique.

Livraison

Le suivi en ligne des échéances nous aide à livrer à temps, et même souvent avant. Notre système de gestion exclusif joint automatiquement les bonnes versions des bons fichiers, avec toutes les précisions demandées. La livraison désactive instantanément l’accès des langagiers à vos archives, à des fins de sécurité.

Suivi

Vous êtes toujours invité à nous envoyer vos commentaires et vos versions définitives des textes livrés. Votre gestionnaire vous contacte aussi pour faire le point, planifier les projets à venir et noter toute occasion d’amélioration. Des sondages scientifiques de satisfaction nous permettent de traduire la rétroaction de votre organisation en indices concluants et en plans d’optimisation personnalisés.